top of page
  • Obrázek autoraJiří Boháček

Výsledky lednového průzkumu spokojenosti

Během ledna proběhl mezi členy a příznivci Pragovky průzkum spokojenosti. Jeho prostřednictvím jsme se snažili zjistit, jak si klub vede v oblastech trénování, klubového života a komunikace. Od průzkumu jsme si slibovali, že získáme cenné podněty, jak kvalitu klubu dále vylepšovat.


Průzkumu se účastnilo celkem 134 respondentů, což představuje více jak třetinu naší členské základny. Zastoupeny byly důstojně všechny skupiny pragovácké komunity (tj. trenéři, hráči, rodiče, bývalí hráči, fanoušci a fanynky) a rovněž i jednotlivé věkové kategorie. Kromě vysoké účasti náš potěšilo i vesměs kladné hodnocení. Více než dvě třetiny respondentů (72 %) svou celkovou spokojenost v klubu odhodnotilo jedničkou, což vedlo k průměrné známce 1,3.


Při pohledu na výsledky v dílčích kategoriích je patrné, že největší prostor pro zlepšení je v oblasti klubového zázemí. Připomínky se týkaly stavu hřiště, nevyhovujícím toaletám (zejména dámským), nedostatku hracích ploch, parkování, úklid, rozbahněné cesty od vstupu ke tribuně a chybějící pitné vody. Jak VV plánuje s jednotlivými body naložit se dočtete na následujících řádcích:

  • Stav hřiště | Nespokojenost se stavem trávníku a s přítomností výmolů. Výkonný výbor (VV) v této věci podnikl kroky a se začátkem roku 2023 došlo ke změnám v zajištění správy areálu. Bližší informace budou ještě komunikovány.

  • Dámská WC | Nedostatečná kapacita, jinými slovy jeden jediný záchod pro dámy a dívky v klubovně. Nevyhovující situaci se VV věnoval během uplynulého půroku a nedávno byla schválena přestavba toalet v klubovně, ke které dojde během létních měsíců 2023. Kapacita dámských toalet by měla vzrůst z jedné na čtyři. Změny se dotknout i toalet pro pány.

  • Nedostatek trénovacích ploch | Na rozšíření dostupných ploch klub dlouhodobě pracuje s majitelem pozemku, společností Pragovka s.r.o. Jednání se momentálně pro klub vyvýjí dobře, ale vyžadují čas. Pokud nenastanou komplikace, dodatečných ploch pro trénování bychom se mohli dočkat nejdříve v roce 2025. O jednáních budeme i nadále informovat.

  • Parkování | I nadále platí zpřísněná opatření týkající se parkování. Klub má k dispozici jen omezený počet míst, která v první řadě slouží zajištění areálu a trenérům. Členům doporučujeme zvážit parkování v širším okolí hřiště, například na parkovišti nedalekého obchodního domu Möbelix.

  • Úklid | Koncem podzimní části minulého roku nastaly komplikace se zajištěním úklidu klubovny. Chápeme, že neuklizené prostory významně kazí dojem z pobytu v klubovně. V souvislosti se změnou v oblasti správy hřiště by však měl být i tento problém vyřešen.

  • Rozbahněný přístup k tribuně | Při domácích sportovních akcích se mezi vstupem do areálu a diváckou tribunou tvoří bahenní pás. Řada respondentů přišla s nápadem cestu zpevnit. Z hlediska priorit pro rok 2023, které jsme komunikovali v lednovém zpravodaji, tento investiční záměr s nejvyšší pravděpodobností nezrealizujeme v letošním roce, budeme s ním však počítat v roce 2024. Děkujeme za podnět!

  • Pitná voda | Voda v našem areálu nemá kvality pitné vody, kterou má většina pražských domácností. VV se bude bodem zabývat, zdali je možné kvalitu vodu zlepšit, případně zajistit pitnou vodu balenou. O rozhodnutí budeme informovat.

Vedle připomínek k zázemí jsme evidovali i zpětnou vazbu týkající se ostatních oblastí. Podněty k trénování budou ještě diskutovány se zástupci sportovního úseku. Pro představu, psali jste nám o nespokojenosti s pozdními tréninky malých dětí nebo o potřebě zajištění první pomoci při trénincích.


Co jsme se ještě dozvěděli?

  • Pozvánky na akce klubu | Nutnost informovat o plánovaných akcích a událostech lépe a dříve. Aktuální seznam známých termínů je k dispozici v kalendáři na webové stránce klubu. Klub za pomoci dobrovolníků podniká kroky k zlepšení informovanosti přes sociální sítě.

  • Dostupnost výsledků | Je obtížné najít výsledky jednotlivých kategorií. Klub se pokusí najít řešení ve spolupráci s Českou ragbyovou unií, která má všechny výsledky k dispozici.

  • Širší sortiment ve fanshopu | Možnosti budou diskutovány s osobou odpovědnou za správu fanshopu.

Pokud by Vás zajímali detailnější výsledky hodnocení po jednotlivých kategoriích, stáhněte si prezentaci níže.


Průzkum 2023 - výsledky
.pdf
Stáhnout PDF • 986KB

Pokud jste nám na sebe při vyplňování průzkumu zanechali emailový kontakt, budeme Vás ještě ohledně Vašich specifických komentářů kontaktovat individuálně.


V případě jakýchkoliv dalších dotazů se neváhejte obrátit na rugbypraga@gmail.com.

Kommentarer


bottom of page